หากมีสิ่งเช่นความคิดถึงอันเกรี้ยวกราด มันคงเป็นการโหยหาช่วงเวลาที่ผู้คนต่อสู้กันเสียงดัง แม้กระทั่งในสภาพแวดล้อมที่เป็นทางการอย่างสำนักงานพวกเขาระบาย พวกเขาสาปแช่ง พวกเขากลอกตาไปมา ตอนนี้ความโกรธในที่ทำงานเงียบลง มักจะมีเสียงครืดคราดของโน้ตที่พิมพ์อย่างเร่งรีบบน Slack ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ส่งข้อความที่หลายบริษัทใช้Ani Rodriguez วัย 24 ปี ที่ทำงานด้านการประชาสัมพันธ์ ที่บริษัทเดิมของเธอ เธอได้ตอบสนองต่อคำดูถูกเหยียดหยามจากมืออาชีพ: เธอจับภาพหน้าจอของข้อความที่ไม่เหมาะสมและส่งไปยังเพื่อนร่วมงานของเธอพร้อมคำอธิบายเช่น “OMG” หรือ “WTF”
เมื่อต้นปีที่ผ่านมา โรดริเกซ ทำแท็คติกผิดพลาด
เจ้านายของเธอส่งข้อความมาถามเธอว่าทำไมงานถึงไม่ได้รับการดูแล ซึ่ง Rodriguez ผู้ดูแลรู้สึกว่าไม่ใช่ความผิดของเธอ โรดริเกซถ่ายภาพหน้าจอ เธอเผลอส่งมันกลับไปหาเจ้านายของเธอทันที
“นั่นเป็นหายนะ” เธอกล่าวแทนที่จะระเบิดอารมณ์ ความโกรธในที่ทำงานตอนนี้เงียบลงและมักมีอยู่ในโน้ตที่พิมพ์อย่างเร่งรีบบน Slack (รูปภาพ: iStock/โอตาวา)
สภาวะที่สุกงอมสำหรับภัยพิบัติในที่ทำงานในปีนี้ เพื่อนร่วมทีมหลายคนไม่ได้เจอหน้ากันมากนักตั้งแต่ปี 2020 ความสัมพันธ์ในการทำงานของพวกเขาร้าวฉาน แต่ภาระกิจยังคงดำเนินต่อไป ในขณะเดียวกัน พวกเขากำลังอ่านพาดหัวข่าวเกี่ยวกับวิกฤตที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เช่นการปลดพนักงาน เงินเฟ้อ การล่มสลายของบริษัท
สิ่งต่าง ๆ จึงยุ่งเหยิง ผู้คนต่างระเบิดอารมณ์ใส่เพื่อนร่วมงานที่พวกเขาไม่เคยพบหน้ากัน และพบว่าการทำให้บัญชี Slack ไร้ตัวตนเป็นปีศาจนั้นง่ายกว่าการเสียบัญชีไปต่อหน้าคนอื่น
การต่อสู้ทั้งหมดสามารถเข้าร่วมได้ระหว่างอวตารของแคทวูแมนและกระรอก พนักงานได้รับข้อความแสดงความไม่พอใจและแทนที่จะพูดออกไป พวกเขาโต้ตอบกลับด้วยการตอบโต้กลับแบบกึ่งๆ
“ฉันใช้แล็ปท็อปของฉัน นั่นคือสถานที่ที่ฉันไปต่อสู้กับผู้คน”
เรากำลังอยู่ในยุคแห่งความเดือดดาลของ Slack
Tessa West นักจิตวิทยาจากมหาวิทยาลัยนิวยอร์กและผู้เขียน Jerks At Work กล่าวว่า “ผู้คนได้รับโดพามีนกระตุ้นโดยการพูดแต่เรื่องแย่ๆ” “รางวัลนั้นแข็งแกร่งและทันทีทันใดมากกว่าราคา”
ด้วยจำนวนคนงานชาวอเมริกันมากกว่าหนึ่งในสามที่ยังคงบางส่วนอยู่ห่างไกลและหลายล้านคนต้องพึ่งพา Slack จึงเป็นที่ชัดเจนว่าการสนทนาจำนวนมากระหว่างเพื่อนร่วมงาน รวมถึงการต่อสู้ ตอนนี้ถูกจำกัดอยู่แต่ในแพลตฟอร์มออนไลน์ ยิ่งกว่าก่อนเกิดโรคระบาดเมื่อเครื่องมือดังกล่าว เป็นวัตถุดิบหลักของที่ทำงานอยู่แล้ว
Anil Dash บล็อกเกอร์และผู้บริหารซึ่งเป็นหัวหน้าของ Glitch แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันได้สังเกตเห็นว่าในบริษัทต่าง ๆ ที่เขาเคยเข้าร่วมช่องทาง Slack ผู้คนไม่เห็นด้วยอย่างเสรีมากกว่าที่พวกเขาอาจมีในสำนักงาน พวกเขามีการถกเถียงกันอย่างกว้างขวางในประเด็นร้ายแรง เช่น การเมืองและจริยธรรมทางเทคโนโลยี หรือเรื่องเบาๆ เช่น อาหารว่าง ส่วนใหญ่ได้รับความร้อน
“มันอาจจะรู้สึกเหมือนว่า ‘ฉันใช้โทรศัพท์หรือใช้แล็ปท็อป นั่นคือสถานที่ที่ฉันจะไปต่อสู้กับผู้คน” เขากล่าว “คุณมีเครื่องมือนี้ที่เลียนแบบสื่อสังคมสาธารณะ ดังนั้นพฤติกรรมของผู้คนจึงเลียนแบบสื่อสังคมออนไลน์สาธารณะ แม้ว่าจะขายและใช้เป็นเครื่องมือในการทำงานร่วมกันก็ตาม”
เนื่องจากคนงานจำนวนมากใช้ Slack ในการสื่อสาร การสนทนาจำนวนมากระหว่างเพื่อนร่วมงาน รวมถึงการต่อสู้จึงถูกจำกัดอยู่แต่ในแพลตฟอร์มออนไลน์ (รูปภาพ: iStock/amenic181)
บางส่วนของการออกแบบของ Slack สามารถเติมพลังให้กับคนงาน: มันเอียงพลวัตเชิงอำนาจของความขัดแย้งในอาชีพ ปล่อยให้ผู้คนแบ่งปันความคิดเห็นในช่องทางสาธารณะโดยได้รับการสนับสนุนจากเพื่อนร่วมทีม แทนที่จะอยู่หลังประตูปิด
“Slack แตกต่างจากเครื่องมือส่วนใหญ่ที่ใช้ในที่ทำงาน” Dash กล่าว
“มันจงใจแบนมาก” เขากล่าว หมายความว่าทุกคนสามารถส่งข้อความถึงคนอื่นและแสดงความคิดเห็นได้อย่างง่ายดาย อย่างน้อยที่สุด ลำดับชั้นก็ดูมีความสำคัญน้อยกว่าในห้องประชุมจริง ซึ่งอาจทำให้ผู้ปฏิบัติงานรู้สึกสะดวกใจมากขึ้นในการแจ้งข้อวิจารณ์
credit : gerisurf.com shikajosyu.com kypriwnerga.com cjmouser.com planosycapacetes.com
markerswear.com johnyscorner.com escapingdust.com miamiinsurancerates.com bickertongordon.com
